Клиент не находит нужную услугу, путается в каталоге или оставляет заявку, которая теряется. Разбираем весь путь и дорабатываем сайт. Если нужен новый, начинаем с задач бизнеса и структуры.
Проверяем предложение, ключевые страницы, мобильную версию и отправку заявки. Сопоставляем найденные препятствия с данными аналитики и работой сотрудников. Это помогает выбрать между точечной доработкой и новой разработкой.
Проверяем. Как посетитель находит услугу или товар, хватает ли информации для выбора, понятны ли условия и следующий шаг.
Вы получаете. Структуру и готовые страницы с согласованными текстами, карточками, навигацией и мобильной версией.
Проверяем. Формы, ошибки ввода, отправку обращения и его получение ответственным сотрудником. Уточняем, что происходит после отправки.
Вы получаете. Работающий путь обращения, понятное подтверждение для клиента и согласованный способ передачи заявки в работу.
Проверяем. Доступность страниц для поиска, метаданные, дубли, скорость ключевых страниц и события аналитики.
Вы получаете. Исправленные технические ошибки и настроенные события для проверки пути пользователя. Состав SEO-работ определяем по аудиту.
Проходим согласованные сценарии на телефоне и компьютере: поиск услуги или товара, заполнение формы, получение обращения. Проверяем ссылки, ошибки, события аналитики и технические требования из задания. Передаём результат вместе с порядком дальнейших обновлений.
После аудита согласуем решение, состав работ, стоимость и срок. До разработки запишем, что должно работать при сдаче и на каких данных это проверим.
Порядок работыОпишите ситуацию, укажите сайт или источник данных и желаемый результат. Этого достаточно, чтобы определить предмет аудита.